慕思?V6

消費升級背景下的睡眠體驗升級

The sleep experience

in the context of consumption upgrade

內容概要

慕思V6為慕思旗下的特色副品牌,為年輕、時尚一族提供系統化的結合專業服務和高品質產品的健康睡眠解決方案,以床墊及床架產品為核心,3年的發展累計了2條產品線共62款產品,銷量需要尋求突破。品牌在明確核心目標群體為25-35歲新中產后,并沒有清晰的價值定位...

如何構建線下零售體驗

洛可可為V6品牌提供以睡眠場景為核心的整合創新體驗解決方案,提供滿足用戶睡眠體驗升級的核心價值,塑造兼具顏值與舒適度品類多元的睡眠場景。
我們面臨最大的挑戰就是以何種定位切入目標市場;消費升級帶動線下零售復興,作為寢室用品品牌突破性的在Shopping Mall開設零售店,面對Shopping Mall大量的隨機客流,該如何吸引用戶進店,促成轉化是第二大挑戰; 其三對于團隊內部而言,在體驗策略部分該項目的核心不是提升體驗,而是從無到有構建全新的零售體驗。

構建全新的體驗空間
增強用戶睡眠體驗

洛可可在進行包括品牌核心價值提煉、產品線梳理、品牌形象及vi視覺規范系統、創新產品設計、零售店面體驗及設計、品牌傳播等一系列工作,最終構建全新的體驗空間。
品牌口號:V6去愛真實的你
品牌個性:溫暖的、有想象力的、智慧的
品牌定位:體驗式精智睡眠空間
核心價值:精智的全場景睡眠
感性利益:精致、愉悅
理性利益:精選、舒適、參與感、趣味

通過體驗空間的構建為客戶帶來的價值

一、提升坪效:在Shopping Mall這個環境下我們以核心產品體驗為主,并為做大面積的實際產品鋪貨。如設計了床墊體驗區與床墊、床架定制區,但并沒有在店內大面積的實際鋪貨。這兩類產品消費頻率低、占地面積大且目的性消費較強,故重在引導其體驗與線上下單訂購。
二、增加用戶(非目的性)進店機會:為了吸引更多的用戶進店,把客單相對較低、SKU豐富的“短睡眠&睡眠工具”主題的產品鋪貨前置,把智能體驗如VR體驗模塊與語音交互智能床樣板間前置,吸引用戶進店選購。
三、延長用戶店內停留時間:在消費升級后,該項目在零售體驗方向做了探索與實踐,一方面擴充了SKU,另一方面做品牌及產品內容體驗。
四、簡化用戶決策,促進轉化:通過多維度觸點體驗幫助用戶清晰產品價值,簡單、快速的做購買決策,促進購買轉化。
五、構建品牌差異化體驗、放大自身優勢,提升用戶對品牌的認知與滿意度:基于訂單模式設計了“定制服務”,為用戶提供個性化定制服務。


品牌體驗創新價值

該項目是寢具行業在新零售方向的探索與創新,在渠道中思考如何傳遞品牌、產品與服務的價值,以及如何提升渠道自身的體驗。
一、品牌在渠道價值中的體現
1)通過定義四大主題及在空間中以主題邏輯鋪貨
2)構建品牌語言體系,引起用戶共鳴
3)設計參與式體驗,塑造品牌的創新形象
二、產品在渠道價值中的體現
1)床墊產品標準化——產品價值清晰,有助于決策
2)自主體驗——從導購推薦式到隨意自主體驗
3)床架沉浸式體驗——延長體驗時間、引導深度體驗
4)場景主題鋪貨,產品組合售賣——聚焦場景痛點,激發用戶購買欲
三、服務在渠道價值中的體現
1)智能服務+咨詢服務——從銷售邏輯向服務邏輯的轉變
2)個性化定制服務——Design lab 放大自身優勢
3)售后好感服務——服務歷程延伸,提升品牌好感度
四、渠道自身體驗升級
1)模塊化體驗——體驗一致,強化品牌認知;便于復制
2)增加品類,布局前置——提升進店率
3)豐富體驗內容——提高停留率,擁有獲得感


 

 

 

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